Отошел сегодня к праотцам мой смартфон. И я, с благой надеждой на новую игрушку, зашла в зал "Евросеть". Купила новый аппарат. Но меня несколько удивило, что телефон сняли с витрины и мобильник оказался последний... Ну да ладно. С первых минут разговора новый телефон стал вытворять немыслиммые вещи: пищать, самостоятельно набирать цифры, фонить.
В салоне меня внимательно выслушали.Но поменять новейшую, на гарантии аппаратуру в виде трубки,было не на что - последний. И весь товар на витрине тоже был представлен в единичном экземпляре. Деньги возвращать мне отказались,сказали, что в ремонт я смогу отдать трубу в другом салоне, или обратиться к официальному дилеру. Супер! Альтернатива - взять "что-нибудь другое"
В общем, ушла я с "СониЭриксон".
Ну не ужос а? И это в центре Москвы - на Третьяковке!
В общем, не советую идти в "Евросеть". За поломку отвечать там кроме Вас - некому.
В салоне меня внимательно выслушали.Но поменять новейшую, на гарантии аппаратуру в виде трубки,было не на что - последний. И весь товар на витрине тоже был представлен в единичном экземпляре. Деньги возвращать мне отказались,сказали, что в ремонт я смогу отдать трубу в другом салоне, или обратиться к официальному дилеру. Супер! Альтернатива - взять "что-нибудь другое"
В общем, ушла я с "СониЭриксон".Ну не ужос а? И это в центре Москвы - на Третьяковке!
В общем, не советую идти в "Евросеть". За поломку отвечать там кроме Вас - некому.
Black Worm
для них это нормальная практика..
для них это нормальная практика..
моему телефону лет шестнадцать уже
[SCOL], а теперь представь, о горе! Вижу свой "СониЭриксон" но уже в "Связном" и рублей эдак на двести дешевле! Расстройство вдвойне
Не пользуюсь телефоном 
тебе просто "везёт" 
Ворм. по новому закону, который УЖЕ вступил в силу они просто обязаны либо вернуть тебе деньги либо поменять товар. и это палюбому. если не хотят - прегрози судом. если ненапугала - в суд. такое просто оставлять нельзя. они просто уже так делать не имеют права
знакомый работал в официальном сервис-центре сониэриксон, так вот он говорил что не в коем случае ниче нельзя покупать в евросети. самый большой процент брака у них.
А кто отказался вернуть бапге, обычный продавец или ты с администратором общалась?
Обычно мелкие человечки, пару недель назад устроившиеся в магазин никуя ещё ниче не знают и посылают на автомате.
А кто отказался вернуть бапге, обычный продавец или ты с администратором общалась?
Обычно мелкие человечки, пару недель назад устроившиеся в магазин никуя ещё ниче не знают и посылают на автомате.
Frau Gluk, +1
Да и времени это неособо много займёт
Да и времени это неособо много займёт
Раком их 
ну кстати насчёт того что всё в единственном экземпляре на витрине - в новый год это почти везде - за праздники всё раскупают. А вот сделать обмен или возврат по желанию покупателя они были обязаны по закону.
>по новому закону, который УЖЕ вступил в силу
Этот закон давно не новый. Ты имеешь право поменять/вернуть деньги в течение двух недель даже если тебе просто цвет разонравился, не говоря уже о поломках. Самый простой способ - попросить у продавца ФЗ "О защите прав потребителя". Он, кстати, по тому же закону должен в любой торговой точке иметься.
Этот закон давно не новый. Ты имеешь право поменять/вернуть деньги в течение двух недель даже если тебе просто цвет разонравился, не говоря уже о поломках. Самый простой способ - попросить у продавца ФЗ "О защите прав потребителя". Он, кстати, по тому же закону должен в любой торговой точке иметься.
>Этот закон давно не новый. Ты имеешь право поменять/вернуть деньги в течение двух недель даже если тебе просто цвет разонравился, не говоря уже о поломках. Самый простой способ - попросить у продавца ФЗ "О защите прав потребителя". Он, кстати, по тому же закону должен в любой торговой точке иметься.
по крайней мере его сейчас пытаются строго ввести в обиход. потому что те же евросети тчательно пытаются облапошить покупателей. сейчас для таких уродоб больше нет отступных
по крайней мере его сейчас пытаются строго ввести в обиход. потому что те же евросети тчательно пытаются облапошить покупателей. сейчас для таких уродоб больше нет отступных
Ну да, контроль сейчас действительно, усиливается. Я вообще не понимаю такой мелочности, особенно со стороны крупных компаний. Ну что им эти 10-12 т. р.? Списали бы на брак и все.
Да чо вы болтаете???
2 недели дейстуют только на ведра и лопаты.
А на ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ товары к которым относица вся электроника 2 недели не расспространяюца.
экспертизу проводит либо сам магазин, либо отправляет товар в сервис центр сроком ДО 21 дня. в течение этого срока магазин ОБЯЗАН выдать аналогичный работоспособный товар. покупатель ИМЕЕТ ПРАВО присутствовать на экспертизе.
ВСЁ!
Очень сложно убедить продавца в том что ты не казел. Если это рынок или сабж то практически нереально.
2 недели дейстуют только на ведра и лопаты.
А на ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ товары к которым относица вся электроника 2 недели не расспространяюца.
экспертизу проводит либо сам магазин, либо отправляет товар в сервис центр сроком ДО 21 дня. в течение этого срока магазин ОБЯЗАН выдать аналогичный работоспособный товар. покупатель ИМЕЕТ ПРАВО присутствовать на экспертизе.
ВСЁ!
Очень сложно убедить продавца в том что ты не казел. Если это рынок или сабж то практически нереально.
Краказябра, дык за счёт этого у них идёт ведь какой-то процент прибыли, а деньги, как известно, не пахнут)))
>2 недели дейстуют только на ведра и лопаты.
пойду в хозяйственный и всех заипу обменом-возвратом
скажу что у ведра дна нет и верх заварен
я пару месяцев назад в Ионе флешплеер купила. тоже с витрины дали, удивило. но работает тьфу-тьфу нормалььно.
сам продавец сказал, что в течении 30 дней я могу сдать его обратно без указания причин, но есесьно при товарном виде.
сам продавец сказал, что в течении 30 дней я могу сдать его обратно без указания причин, но есесьно при товарном виде.
Ага, а у лопаты ручка царапаеца
>сам продавец сказал, что в течении 30 дней я могу сдать его обратно без указания причин, но есесьно при товарном виде
-Товарный вид - это ненарушенная упаковка?))
Это скорей правила торговли конкретного магазина, которые не входят в противоречия с общими правилами торговили и законом "о защите.."
-Товарный вид - это ненарушенная упаковка?))
Это скорей правила торговли конкретного магазина, которые не входят в противоречия с общими правилами торговили и законом "о защите.."
Надо жестко прессовать продавца 
Satyric,
> 2 недели дейстуют только на ведра и лопаты.
> А на ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ товары к которым относица вся
электроника 2 недели не расспространяюца.
Не знаю, как по новому закону (если этот перечень изменился), но по старому было так.
Телефон не относится к технически сложным товарам. Он относится к категории "носимые радиостанции". В списке невозвратных товаров есть категория - "телефонные и факсимильные аппараты". Однако сотовые телефоны сертифицирубтся как "радиостанции носимые".
> в течение этого срока магазин ОБЯЗАН выдать аналогичный работоспособный товар
Поправочка - ПРИ ТРЕБОВАНИИ ПОКУПАТЕЛЯ.
> Очень сложно убедить продавца в том что ты не казел
Не соглашусь, это не сложно. Это просто хлопотно. Нормально составленный акт возврата, претензия (если нарушили что-то) и желание дойти до суда, если понадобится.
А если ещё подключить Комитет по защите прав потребителя - проиграть - НЕРЕАЛЬНО.
> 2 недели дейстуют только на ведра и лопаты.
> А на ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ товары к которым относица вся
электроника 2 недели не расспространяюца.
Не знаю, как по новому закону (если этот перечень изменился), но по старому было так.
Телефон не относится к технически сложным товарам. Он относится к категории "носимые радиостанции". В списке невозвратных товаров есть категория - "телефонные и факсимильные аппараты". Однако сотовые телефоны сертифицирубтся как "радиостанции носимые".
> в течение этого срока магазин ОБЯЗАН выдать аналогичный работоспособный товар
Поправочка - ПРИ ТРЕБОВАНИИ ПОКУПАТЕЛЯ.
> Очень сложно убедить продавца в том что ты не казел
Не соглашусь, это не сложно. Это просто хлопотно. Нормально составленный акт возврата, претензия (если нарушили что-то) и желание дойти до суда, если понадобится.
А если ещё подключить Комитет по защите прав потребителя - проиграть - НЕРЕАЛЬНО.
такая долбанная у нас структура, что лишь бы продать.
отсюда и такой бардак.
по жизни были случаи, када получалось отстоять с боем
свою честь, а было и такое что один крупный магазин имел левые юр.координаты, видимо нехилую крышу и им было пофигу - налоговая или союз потребителей..
по любому надо знать законы и иметь решимость отстаивать свою честь, либо быть готовым к тому что техника не на века, и рано или поздно (сразу или потом) сломается...
отсюда и такой бардак.
по жизни были случаи, када получалось отстоять с боем
свою честь, а было и такое что один крупный магазин имел левые юр.координаты, видимо нехилую крышу и им было пофигу - налоговая или союз потребителей..по любому надо знать законы и иметь решимость отстаивать свою честь, либо быть готовым к тому что техника не на века, и рано или поздно (сразу или потом) сломается...
Кселиус, на так называемые "радиостанции носимые" распространяеца 2 недели?
Поиск юзать впатлу, все равно ответ - не распространяюца.
И подходить к продавцу с мобилой и словами про "2 недели" и что то "требовать" как минимум глупо.
Про суд, комитет и прочее - пустые слова.
Если кто из вас доходил до суда, поделитесь впечатлениями
>по жизни были случаи, када получалось отстоять с боем свою честь, а было и такое что один крупный магазин имел левые юр.координаты, видимо нехилую крышу и им было пофигу - налоговая или союз потребителей..
-согласен.
По своему опыту скажу, что самое наидибилнейшее место где мне не удалось отстоять свои права - это магазин Ultra (слава Аллаху что его прикрыли)
Были мелкие проблемы в связном, который находился на территории царицынского рынка (этим все сказано).
А в остальных случаях продавцы всегда шли на встречу, главное найти с ними общий язык.
Поиск юзать впатлу, все равно ответ - не распространяюца.
И подходить к продавцу с мобилой и словами про "2 недели" и что то "требовать" как минимум глупо.
Про суд, комитет и прочее - пустые слова.
Если кто из вас доходил до суда, поделитесь впечатлениями
>по жизни были случаи, када получалось отстоять с боем свою честь, а было и такое что один крупный магазин имел левые юр.координаты, видимо нехилую крышу и им было пофигу - налоговая или союз потребителей..
-согласен.
По своему опыту скажу, что самое наидибилнейшее место где мне не удалось отстоять свои права - это магазин Ultra (слава Аллаху что его прикрыли)
Были мелкие проблемы в связном, который находился на территории царицынского рынка (этим все сказано).
А в остальных случаях продавцы всегда шли на встречу, главное найти с ними общий язык.
Когда чё-то случалось с купленными аппаратами, долбал мозги и забирал свои деньги. Просто если сама контора - гавно, то тут уж как договоришся с человеком, который торгует.
бытовая радиоэлектронаая аппаратура тоже в перечне товаров есть. НО !!! это перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА., т.е. эти товары нельзя поменять или вернуть если они не имеют заводского брака. Если есть брак и продавец это видит, он либо оформляет возврат или обмен по желанию клиента, либо, посылает в сервис, поскольку если возникает спор о причинах неисправности, то продавец (или компания осуществляющая продажу) обязаны за свой счёт произвести экспертизу и дать официальное заключение. Заключение такой экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Кать, всё просто: смартфон наверняка немного б/у, возможно тюкнутый или криво перепрошитый, который знакомый продавца "сдал обратно" (избавился то есть). Потому то они все там "в одном экземпляре". не знаешь, откуда он и у кого побывал в руках, но что побывал - это вероятность 50% при таком раскладе).
Когда я покупала свой Филипс (оказавшийся к счастью без дефектов) в Связном, то пожзе нашла на нем залитые мелодии и картинки явно не заводского происхождения). но менять не понесла. живет, в общем. Я думаю, телефон кого-то не устроил по каким-то причинам, и его снесли обратно). если покупателей посылают с такими просьбами (поменять), то юзал кто-то из своих.
Поскольку ты уже приобрела другой аппарат, то поздно громить лавочку. но конечно, в следующий раз, если такое где-то случится, лучше дойти до администратора и попробовать вернуть деньги. А еще лучше, никогда не брать с витрины. все-таки..
Когда я покупала свой Филипс (оказавшийся к счастью без дефектов) в Связном, то пожзе нашла на нем залитые мелодии и картинки явно не заводского происхождения). но менять не понесла. живет, в общем. Я думаю, телефон кого-то не устроил по каким-то причинам, и его снесли обратно). если покупателей посылают с такими просьбами (поменять), то юзал кто-то из своих.
Поскольку ты уже приобрела другой аппарат, то поздно громить лавочку. но конечно, в следующий раз, если такое где-то случится, лучше дойти до администратора и попробовать вернуть деньги. А еще лучше, никогда не брать с витрины. все-таки..
Всем скачать "Закон о защите прав потребителей" - действует уже лет 10, а люби до сих пор как только что из монголии приехали...
В случае ,если неисправность обнаружилась после продажи, то продавец вправе направить такой товар на экспертицу, тольок не забывайте, что по этому же закону вы вправе требовать на время пока телефон будет в сервисе, другой телефон такой же стоимости или дороже на свое усмотрение из имеющегося ассортимента.
Жаловаться можно как в суд, так и в общество по защите прав потребителей - суды первой инстанции принимают решения достаточно быстро, а общество по защите прав потребителей вообще практически моментально решает все разногласия - контрольная закупка - штраф - подзатыльник менеджеру от вышестоящего руководства
В случае ,если неисправность обнаружилась после продажи, то продавец вправе направить такой товар на экспертицу, тольок не забывайте, что по этому же закону вы вправе требовать на время пока телефон будет в сервисе, другой телефон такой же стоимости или дороже на свое усмотрение из имеющегося ассортимента.
Жаловаться можно как в суд, так и в общество по защите прав потребителей - суды первой инстанции принимают решения достаточно быстро, а общество по защите прав потребителей вообще практически моментально решает все разногласия - контрольная закупка - штраф - подзатыльник менеджеру от вышестоящего руководства
>В случае ,если неисправность обнаружилась после продажи, то продавец вправе направить такой товар на экспертицу, тольок не забывайте, что по этому же закону вы вправе требовать на время пока телефон будет в сервисе, другой телефон такой же стоимости или дороже на свое усмотрение из имеющегося ассортимента.
здесь как раз и зарыта первая собака)). Экспертиза может длиться месяцами, товар часто оказывается в единственном экземпляре), брать ремонтированный аппарат (за который заплатил уже как за новый!) совсем стремно, товары на замену точно так же - единственны в своем роде, и уже руки опускаются...
Лучший выход - это добиться возврата денег. хоть через суд.
здесь как раз и зарыта первая собака)). Экспертиза может длиться месяцами, товар часто оказывается в единственном экземпляре), брать ремонтированный аппарат (за который заплатил уже как за новый!) совсем стремно, товары на замену точно так же - единственны в своем роде, и уже руки опускаются...
Лучший выход - это добиться возврата денег. хоть через суд.
то продавец (или компания осуществляющая продажу) обязаны за свой счёт произвести экспертизу и дать официальное заключение.
Одного знакомого как-то на... Хм, напарили, взяв девайс в сервис и продержав его там до конца гарантийного срока.
Одного знакомого как-то на... Хм, напарили, взяв девайс в сервис и продержав его там до конца гарантийного срока.
и ещё, продавец НЕ ИМЕЕТ ПРАВО посылать вас В СЕРВИС-ЦЕНТР.
когда ему напоминаешь что покупатель вправе требовать чего либо от продавца он сразу грозится максимальными 21 днями, здесь самое время потребовать аналогичный товар (пусть даже старый, грязный, убитый но РАБОЧИЙ) которого у него скорей всего нет либо он не может или не знает как его предоставить - спор может закончится либо в вашу пользу, либо паникой продавца с ужасом посылающим вас на ...
когда ему напоминаешь что покупатель вправе требовать чего либо от продавца он сразу грозится максимальными 21 днями, здесь самое время потребовать аналогичный товар (пусть даже старый, грязный, убитый но РАБОЧИЙ) которого у него скорей всего нет либо он не может или не знает как его предоставить - спор может закончится либо в вашу пользу, либо паникой продавца с ужасом посылающим вас на ...
"то продавец вправе направить такой товар на экспертицу" не ВПРАВЕ, а обязан. Сам-то почитай закон.
>взяв девайс в сервис и продержав его там до конца гарантийного срока.
Гарантийный срок продливается ровно на столько, сколько он лежит на экспертизе/ремонтируеца.
Гарантийный срок продливается ровно на столько, сколько он лежит на экспертизе/ремонтируеца.
Satyric,
> Кселиус, на так называемые "радиостанции носимые" распространяеца 2 недели?
Да, распространяются, т.к. их нет в списке товаров, на которые не распространяются.
> Про суд, комитет и прочее - пустые слова.
> Если кто из вас доходил до суда, поделитесь впечатлениями
Пустые слова говоришь...
Сам лично таким макаром вернул деньги за 2 неработающих мобильника. В акте сдачи (надо кстати обязательно смотреть, чтобы не было написано "акт сдачи на ремонт") товара просто указал, что требую вернуть деньги. Продавец начал открещиваться, показал в законе - принял. 21 день тянули с экспертизой. Могли, кстати, и в этом случае прокатить, надо было везти его на экспертизу самостоятельно (тоже имеется, кстати, такое право).
До суда дела не дошли, т.к. в обоих случаях приносил в сервис-центр нормально составленную претензию, где было указано, что кроме полагающейся мне суммы, буду требовать пени (если просрочат ещё на 10 дней) и штраф в размере иска. После получения претензии ответственным инженером, вопрос реался в течение 12 часов.
> Экспертиза может длиться месяцами
21 календарный день, не более )) Плюс 10 дней на удовлетворение требования о возврате денег. Далее - 1% пени за каждый день просрочки.
oldTor,
> не ВПРАВЕ, а обязан. Сам-то почитай закон.
Именно, что В ПРАВЕ, если у него возникают сомнения в причине возникновения неисправности.
> Кселиус, на так называемые "радиостанции носимые" распространяеца 2 недели?
Да, распространяются, т.к. их нет в списке товаров, на которые не распространяются.
> Про суд, комитет и прочее - пустые слова.
> Если кто из вас доходил до суда, поделитесь впечатлениями
Пустые слова говоришь...
Сам лично таким макаром вернул деньги за 2 неработающих мобильника. В акте сдачи (надо кстати обязательно смотреть, чтобы не было написано "акт сдачи на ремонт") товара просто указал, что требую вернуть деньги. Продавец начал открещиваться, показал в законе - принял. 21 день тянули с экспертизой. Могли, кстати, и в этом случае прокатить, надо было везти его на экспертизу самостоятельно (тоже имеется, кстати, такое право).
До суда дела не дошли, т.к. в обоих случаях приносил в сервис-центр нормально составленную претензию, где было указано, что кроме полагающейся мне суммы, буду требовать пени (если просрочат ещё на 10 дней) и штраф в размере иска. После получения претензии ответственным инженером, вопрос реался в течение 12 часов.
> Экспертиза может длиться месяцами
21 календарный день, не более )) Плюс 10 дней на удовлетворение требования о возврате денег. Далее - 1% пени за каждый день просрочки.
oldTor,
> не ВПРАВЕ, а обязан. Сам-то почитай закон.
Именно, что В ПРАВЕ, если у него возникают сомнения в причине возникновения неисправности.
>"то продавец вправе направить такой товар на экспертицу" не ВПРАВЕ, а обязан. Сам-то почитай закон.
Шволк вродь нормально написал.
эту экспертизу может проводить САМ ПРОДАВЕЦ, Администратор, директор, уборщица магазина. Но им выгодней прикинуца ДАЛПАЙОПАМИ и отправить покупателя в сервис, по причине что товар технически сложный и дескать он не может сразу сказать что его товар гамно
Шволк вродь нормально написал.
эту экспертизу может проводить САМ ПРОДАВЕЦ, Администратор, директор, уборщица магазина. Но им выгодней прикинуца ДАЛПАЙОПАМИ и отправить покупателя в сервис, по причине что товар технически сложный и дескать он не может сразу сказать что его товар гамно
экспертиза существует для того, чтобы выяснить откуда именно неисправность. Если проводит сам продавец - во-первых не имея технического образования и соответствующего оборудования он никак не сможет определить причину поломки многих товаров. А если скажет просто что покупатель сам чего-то намудрил там, то это бездоказательно. да и опять же если покупатель действительно сам чего-то намудрил, попробуй без экспертизы нормальной ему это докажи. Экспертиза ИМХО - способ ДОСТОВЕРНО понять что с товаром и убрать недоверие между сторонами покупатель-продавец.
>я пару месяцев назад в Ионе флешплеер купила. тоже с витрины дали, удивило. но работает тьфу-тьфу нормалььно.
>сам продавец сказал, что в течении 30 дней я могу сдать его обратно без указания причин, но есесьно при товарном виде.
это исключительно предложение от сети ИОН, в остальных магазинах такого нет
>сам продавец сказал, что в течении 30 дней я могу сдать его обратно без указания причин, но есесьно при товарном виде.
это исключительно предложение от сети ИОН, в остальных магазинах такого нет
продавец тоже не должен страдать от недобросовестного покупателя, как и покупатель не должен страдать от действий продавца. Если делать возвраты каждому, кто в гитарный комбо в инпут воткнул преамп и сжёг входной каскад, просто потому что не ознакомился с тем, как надо данный аппарат использовать, или например искупал в пиве мобильный телефон - тогда вся торговля в приципе развалится ибо не сможет не только зарабатывать, но и даже окупать себя.
и пральна тебя поимели... я бы тоже так сделал
Кселиус, ты до суда не дошел, комитеты не тревожил - решил вопрос самостоятельно. А "пустые слова", это когда на форуме народ умничает и пишет что если что бежать в суд, как будто новый закон "о защите.." будет работать против продавца)) Короч к тебе это не относится.
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)"
телефоны в списке
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)"
телефоны в списке
Олдтор, в твоей первой формулировке значит что продавец не имеет право проводить экспертизу. это не так.
если возникают вопросы, то товар отправляется в сервис центр либо другие независимые организации которые имеют право её осуществлять.
если возникают вопросы, то товар отправляется в сервис центр либо другие независимые организации которые имеют право её осуществлять.
21 день на экспертизу?.. Если по закону, то нормально, а по факту могут продержать сколько надо, пока у мастеров руки дойдут).
Satyric,
> ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ...
> телефоны в списке
Повторю, сотовые телефоны сертифицируются не как "бытовая радиоэлектронная аппаратура", не как "телефонные аппараты и факсимильная аппаратура", а как "радиостанции носимые". А их в списке нет.
> "пустые слова", это когда на форуме народ умничает и пишет что если что бежать в суд
Так тут вроде дали вполне дельные советы. Советы не про то, как обмануть продавца и всучить ему утопленный телефон обратно, а про то, что в данной ситуации закон на стороне потребителя, что чаще всего продавцы играют на незнании законов покупателем, что если закон на твоей стороне, то дело решится положительно.
Ладно, вообщем, это детали в трактовке слов.
Суть темы и ответов в ней - не изменяются от этого.
Кто не хочет, чтобы на его незнаии зарабатывали другие - тот читает законы и пользуется ими. Кто хочет - сам виноват, больше некому.
> ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ...
> телефоны в списке
Повторю, сотовые телефоны сертифицируются не как "бытовая радиоэлектронная аппаратура", не как "телефонные аппараты и факсимильная аппаратура", а как "радиостанции носимые". А их в списке нет.
> "пустые слова", это когда на форуме народ умничает и пишет что если что бежать в суд
Так тут вроде дали вполне дельные советы. Советы не про то, как обмануть продавца и всучить ему утопленный телефон обратно, а про то, что в данной ситуации закон на стороне потребителя, что чаще всего продавцы играют на незнании законов покупателем, что если закон на твоей стороне, то дело решится положительно.
Ладно, вообщем, это детали в трактовке слов.
Суть темы и ответов в ней - не изменяются от этого.
Кто не хочет, чтобы на его незнаии зарабатывали другие - тот читает законы и пользуется ими. Кто хочет - сам виноват, больше некому.
~MysT~,
В таком случае - в письменном виде должным образом оформленную претензию продавцу.
Пару дней подождать - и можно смело идти в коммитет по защите прав потребителя, либо сразу в суд.
В таком случае - в письменном виде должным образом оформленную претензию продавцу.
Пару дней подождать - и можно смело идти в коммитет по защите прав потребителя, либо сразу в суд.
во, полезная весчь)
Тор, к вопросу о комбиках... ВСЕ продавцы комбо-усилителей в нашей стране, торгующие комбиками не фирмы ерасов нарушают ЗОЗПП - ниодин комбо не комплектуется инструкцией на русском языке ,которая, в соответствии с этим законом, должна быть предоставлена продавцом ОБЯЗАТЕЛЬНО... Так что при удобном случае такоеой муз маг можно за яйца и судейским молотком их в легкую - чем меня носом (юриста) в закон тыкать - луше займись переводом мануалов - пока не нашелся умник на твою голову...
Продавец (организация в лице ее законного представителя) вправе не отправлять сломанный товар на экспертизу, если по его убеждению, неисправность действительно возникла не по вине покупателя, и только в том случае, если возникли разногласия с покупателем о причинах поломки, продавец обязан отправить такой товар на экспертизу...
Как принято тут выражаться, учи мат часть... а правельнее: открой книгу - источник знаний
Продавец (организация в лице ее законного представителя) вправе не отправлять сломанный товар на экспертизу, если по его убеждению, неисправность действительно возникла не по вине покупателя, и только в том случае, если возникли разногласия с покупателем о причинах поломки, продавец обязан отправить такой товар на экспертизу...
Как принято тут выражаться, учи мат часть... а правельнее: открой книгу - источник знаний
По сабжу — во всех салонах творится одно и то же. Что на третьяковке, что на базаре покупать отработанный телефон — одно и то же.
По сабжу - покупать что-то в крупной сети, у которой логистика и склад - первостепенные вещи, но при этом есть пробелы с ассортиментом и количеством - глупо ИМХО изначально
Про Евросеть...Два года назад покупала мобилу,сняли есессно с витрины,ибо у них там все в единственном экземпляре,так как,типа быра все разбирают,завоз каждый день и т.д. Оформили,было это в их центральном офисе,что на Тверской.В ту же ночь экран телефона умер во время, как щас помню,съемки камерой.До этого вырубался с пяток раз и вот,окончательно сдох весь экран.Какие-то на нем всполохи красивых цветов были и все.Пошла в Евросеть, сказала какого хрена,отправили в сервис-центр ихний на экспертизу.Все оформила,жду.Народу там ппц.В общем посмотрели тамошние эксперты,аж вдвоем,говорят-вы знаете,мы не знаем что это 
В общем все задокументировали как некорректное изображение на жк диспелее. Вернулась в магазин,предложили такой же телефон,другой-с доплатой или деньги.Выбрала такой же 
Внешне отличался немного от того,видимо явная подделка была.А этот служит,до сих пор.
В общем все задокументировали как некорректное изображение на жк диспелее. Вернулась в магазин,предложили такой же телефон,другой-с доплатой или деньги.Выбрала такой же Внешне отличался немного от того,видимо явная подделка была.А этот служит,до сих пор.
столкнувшись с качественным сервисом, когда кроме "принести и сдать товар" и "получить в замен деньги или другой товар" не приходится тратить почти ни капли нервов так и хочется ущипнуть себя и сказать:"чур не я"...
>все в единственном экземпляре,так как,типа быра все разбирают,завоз каждый день и т.д.
Ага, ага.
В Евросити, к слову, я тока деньги на счета кладу, удобно и без комиссии. должно же быть что-то хорошее в этом гнойном рассаднике).
Ага, ага.
В Евросити, к слову, я тока деньги на счета кладу, удобно и без комиссии. должно же быть что-то хорошее в этом гнойном рассаднике).
>21 день на экспертизу?.. Если по закону, то нормально, а по факту могут продержать сколько надо, пока у мастеров руки дойдут).
У меня на экспертизу 1 день ушел,вернее полдня.Там окошечки такие,в них высовываешься,все оформляешь,даешь тлефон,при тебе его включают,осматривают и говорят,в чем проблемс.Ну,в моем случае еще второй мастер подходил,ибо первый ваще не понял че с ним И усе,выписывают документег, с ним идешь в магаз и делаешь, че считаешь нужным.
У меня на экспертизу 1 день ушел,вернее полдня.Там окошечки такие,в них высовываешься,все оформляешь,даешь тлефон,при тебе его включают,осматривают и говорят,в чем проблемс.Ну,в моем случае еще второй мастер подходил,ибо первый ваще не понял че с ним
И усе,выписывают документег, с ним идешь в магаз и делаешь, че считаешь нужным.
>В Евросити, к слову, я тока деньги на счета кладу, удобно и без комиссии. должно же быть что-то хорошее в этом гнойном рассаднике).
Там карточки на межгород продают козырные. Тариф хороший.
Там карточки на межгород продают козырные. Тариф хороший.
Вот видите... просто кому то лень идти защищать свои права - ему гораздо удобнее жаловаться на обман, плакаться жилетку окружающим... Страна с рабской идеологией - все ждут, когда кто-то придет и защитит их... Никто не придет и не защитит, если не поднимешься сам или не попросишь помощи...
>Вот видите... просто кому то лень идти защищать свои права - ему гораздо удобнее жаловаться на обман, плакаться жилетку окружающим... Страна с рабской идеологией - все ждут, когда кто-то придет и защитит их... Никто не придет и не защитит, если не поднимешься сам или не попросишь помощи...
У нас как раз больше народу, который аж брызжет слюной отстаивая свои права.
У нас как раз больше народу, который аж брызжет слюной отстаивая свои права.
покапал летом Моторолку в Евросети, тоже сняли с витрины - всё работает без сбоев до сих пор.
а всё потому что Евросеть та была не на Третьяковке, а в Бирюлёво
а всё потому что Евросеть та была не на Третьяковке, а в Бирюлёво
>покапал летом Моторолку в Евросети, тоже сняли с витрины - всё работает без сбоев до сих пор.
>а всё потому что Евросеть та была не на Третьяковке, а в Бирюлёво
Точно. Если соединить все моксовские Евросети линиями получится какая-нибудь аццкая пентаграмма. В центре, как раз где Третьяковка, самое зло.
>а всё потому что Евросеть та была не на Третьяковке, а в Бирюлёво
Точно. Если соединить все моксовские Евросети линиями получится какая-нибудь аццкая пентаграмма. В центре, как раз где Третьяковка, самое зло.
>Бирюлёво
>не на Третьяковке
Йа на Тверской ваще то покупала
Ну да ладно
>не на Третьяковке
Йа на Тверской ваще то покупала
Ну да ладно
>Точно. Если соединить все моксовские Евросети линиями получится
>какая-нибудь аццкая пентаграмма. В центре, как раз где Третьяковка, самое зло.
а Бирюлево просто нарисовать забыли
>какая-нибудь аццкая пентаграмма. В центре, как раз где Третьяковка, самое зло.
а Бирюлево просто нарисовать забыли
>>Точно. Если соединить все моксовские Евросети линиями получится
>>какая-нибудь аццкая пентаграмма. В центре, как раз где Третьяковка, самое зло.
>а Бирюлево просто нарисовать забыли
Бирюлево дальше от центра
>>какая-нибудь аццкая пентаграмма. В центре, как раз где Третьяковка, самое зло.
>а Бирюлево просто нарисовать забыли
Бирюлево дальше от центра
Satyric,
>Да чо вы болтаете???
>2 недели дейстуют только на ведра и лопаты.
>А на ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ товары к которым относица вся электроника 2 недели не расспространяюца.
>экспертизу проводит либо сам магазин, либо отправляет товар в сервис центр сроком ДО 21 дня. в течение этого срока магазин ОБЯЗАН выдать аналогичный работоспособный товар. покупатель ИМЕЕТ ПРАВО присутствовать на экспертизе.
>ВСЁ!
>
>Очень сложно убедить продавца в том что ты не казел. Если это рынок или сабж то практически нереально.
+1
>Да чо вы болтаете???
>2 недели дейстуют только на ведра и лопаты.
>А на ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ товары к которым относица вся электроника 2 недели не расспространяюца.
>экспертизу проводит либо сам магазин, либо отправляет товар в сервис центр сроком ДО 21 дня. в течение этого срока магазин ОБЯЗАН выдать аналогичный работоспособный товар. покупатель ИМЕЕТ ПРАВО присутствовать на экспертизе.
>ВСЁ!
>
>Очень сложно убедить продавца в том что ты не казел. Если это рынок или сабж то практически нереально.
+1
>В Евросити, к слову, я тока деньги на счета кладу, удобно и без комиссии
аналогично
аналогично
sh-wolf: на комбы вокс, фендер и меса буги по крайней мере мануалы на русском есть.
>экспертизу проводит либо сам магазин, либо отправляет товар в сервис центр сроком ДО 21 дня. в течение этого срока магазин ОБЯЗАН выдать аналогичный работоспособный товар. покупатель ИМЕЕТ ПРАВО присутствовать на экспертизе.
>ВСЁ!
>
>Очень сложно убедить продавца в том что ты не казел. Если это рынок или сабж то практически нереально.
Во-во! Тоже самое мне и сказали. А устраивать там у них скандал с админом не было уже ни сил, ни времени.
Пленница Свобод, как я тебя понимаю!
Мист, стопроц! Моя предыдущая "Нокиа" тоже была с какими-то глючными картинками и мелодиями. Я когда изначально хотела брать тоже "Нокию", этот самый продавец тихо на ушко прошептал: "Не берите Нокию. Берите Эриксон. У меня вот Эриксон, а Нокия, просттите, г**но") Я настояла на покупке того, чего я хочу, а потом оказалось нате... В итоге, купила этот долбанный Эриксон.
Я к тому, что все эти продавцы сидят на процентах от "своего товара". За впарку Эриксона товарищ наверняка нехилую премию получил.
>ВСЁ!
>
>Очень сложно убедить продавца в том что ты не казел. Если это рынок или сабж то практически нереально.
Во-во! Тоже самое мне и сказали. А устраивать там у них скандал с админом не было уже ни сил, ни времени.
Пленница Свобод, как я тебя понимаю!
Мист, стопроц! Моя предыдущая "Нокиа" тоже была с какими-то глючными картинками и мелодиями. Я когда изначально хотела брать тоже "Нокию", этот самый продавец тихо на ушко прошептал: "Не берите Нокию. Берите Эриксон. У меня вот Эриксон, а Нокия, просттите, г**но") Я настояла на покупке того, чего я хочу, а потом оказалось нате... В итоге, купила этот долбанный Эриксон.
Я к тому, что все эти продавцы сидят на процентах от "своего товара". За впарку Эриксона товарищ наверняка нехилую премию получил.
Black Worm, Евросеть - самое настоящее кидалово. Это политика компании, которая каким то образом переходит на сотрудников, которые становятся жлобами (с разной степенью жлобства и потерей совести).
На счет прав потребителя, там на то и расчитано, что процент, кому будет не лень обращаться в судебные органы - не велик.
На счет прав потребителя, там на то и расчитано, что процент, кому будет не лень обращаться в судебные органы - не велик.
Benson, в Евросети одни приезжие работают, кстати))))
>Benson, в Евросети одни приезжие работают, кстати))))
Тагда понятно, почему мне девушка изображала искреннее недоумение когда "ткнул носом" в инструкцию - которую, кстати еле выпросил (не ценнике стояло - память 4гб, в инструкции на английском только 2гб).
Но про эту контору я наслышан давно. А деньги без комиссии можно и в "Связном".
Тагда понятно, почему мне девушка изображала искреннее недоумение когда "ткнул носом" в инструкцию - которую, кстати еле выпросил (не ценнике стояло - память 4гб, в инструкции на английском только 2гб).
Но про эту контору я наслышан давно. А деньги без комиссии можно и в "Связном".
Benson, а лучше вообще затариваться в "Связном". По крайней мере, этот магаз меня не подводил
>Benson, а лучше вообще затариваться в "Связном". По крайней мере, этот магаз меня не подводил
Дык, та и делаю!
Дык, та и делаю!
Мне тоже связной нравиться... пока никаких траблов не было...
А евросеть - смотрите чаще новости - на руководство этой компании регулярно заводят уголовные дела за поставку серых и левых телефонов
А евросеть - смотрите чаще новости - на руководство этой компании регулярно заводят уголовные дела за поставку серых и левых телефонов
Связной не намного лучше.
У меня там разок был трабл, на царицынском рынке.
В следующий раз покупал на тверской. Продавщица немного противная была, но пох. Досканально в течение 1.5 часов пощупал 3 телефона, полностью проверил понравившийся и только ПОТОМ оплатил товар.
Но если судить по качеству и "белости" телефонов он лучше евросети.
У меня там разок был трабл, на царицынском рынке.
В следующий раз покупал на тверской. Продавщица немного противная была, но пох. Досканально в течение 1.5 часов пощупал 3 телефона, полностью проверил понравившийся и только ПОТОМ оплатил товар.
Но если судить по качеству и "белости" телефонов он лучше евросети.
это что, реклама связного? 
Чайка, наверное
Оно само так получилось
Оно само так получилось
+1 за Связной.
У нас везде вежливые продавцы, нормальный ассортимент. И, пока, без косяков.
Причём, продавцы очень часто говорят не только плюсы телефона, но и минусы (даже серьёзные). Нормальные, не нервные люди в сервисе.
У нас везде вежливые продавцы, нормальный ассортимент. И, пока, без косяков.
Причём, продавцы очень часто говорят не только плюсы телефона, но и минусы (даже серьёзные). Нормальные, не нервные люди в сервисе.
Если кто не в курсе, Россия вообще-то страна сбыта пободного паленого барахла уже не первый год. И Евросеть один из ярких представителей *яркий потому что на каждом шагу, масштабы огромны и всем пох есесенно*.
Товарищу Разроеву *ген. директору Евросети, уже экс-, ибо летом ушел он на куда более широкую тему "Система масс-медиа", которая держит Стрим и прочее*, неоднократно устраивали крупномасштабный разнос по факту контрафактных мобильных, обыски и прочее.
Второе, поспрашайте знакомых студентов, кто там подрабатывал: долго ли они там потусили. Ибо политика с работой там тоже очень интересная, хотя уже и вполне обжитая сейчас.
Так что чо тут удивляться, когда вас пытаются банально развести на элементарных вещах там прямо с порога.
Товарищу Разроеву *ген. директору Евросети, уже экс-, ибо летом ушел он на куда более широкую тему "Система масс-медиа", которая держит Стрим и прочее*, неоднократно устраивали крупномасштабный разнос по факту контрафактных мобильных, обыски и прочее.
Второе, поспрашайте знакомых студентов, кто там подрабатывал: долго ли они там потусили. Ибо политика с работой там тоже очень интересная, хотя уже и вполне обжитая сейчас.
Так что чо тут удивляться, когда вас пытаются банально развести на элементарных вещах там прямо с порога.
>Россия вообще-то страна сбыта пободного паленого барахла уже не первый год
эт точно.
причем у них экспорт-менеджеры специально сортируюца по работе с сша, европой и отдельно убогими странами типа Россия, страны Африки))
Музыкальные инструменты и звуковое оборудование тому пример.
эт точно.
причем у них экспорт-менеджеры специально сортируюца по работе с сша, европой и отдельно убогими странами типа Россия, страны Африки))
Музыкальные инструменты и звуковое оборудование тому пример.
>А деньги без комиссии можно и в "Связном".
Да, но Мегафон там теперь только картами.
потому и хожу в сабшевую контору, ибо за углом тут же.
Связной сам по себе разумеется приятнее (по многим причинам), но вряд ли там нет палева.
Да, но Мегафон там теперь только картами.
потому и хожу в сабшевую контору, ибо за углом тут же.
Связной сам по себе разумеется приятнее (по многим причинам), но вряд ли там нет палева.
мне в евросети попались продавцы - кавказец и узбечка.. по-русски толком не говорят, что такое картридер не знают, но догадываются, что на смартфон похоже.. приходите на них поржать - москва, медведково, ун-м патерсон..
>это исключительно предложение от сети ИОН, в остальных магазинах такого нет
кагбы делайте выводы)
кагбы делайте выводы)
>>это исключительно предложение от сети ИОН, в остальных магазинах такого нет
>кагбы делайте выводы)
и покупайте уже в инетМагазах, как Альма
одни плюсы
>кагбы делайте выводы)
и покупайте уже в инетМагазах, как Альма
одни плюсы
Альма, ты шл... ой... часто покупал в инет-магазинах? Если ты один раз купил, и все ок - радуйся, ибо там полный беспредел твориццо =//
Я шлюха тока для Крысо и Эвила
я лично покупал 3 раза, мой дружбан лучший тоже 3
мобилы и плееры, всё в поряде, пох мне на их бардак
я лично покупал 3 раза, мой дружбан лучший тоже 3
мобилы и плееры, всё в поряде, пох мне на их бардак
>Я шлюха тока для Крысо и Эвила
Би лайн?
Би лайн?
у меня мегафон ачо ? ))
ачо ? ))
в паре инет магазах беру регулярно относительно недорогие дейвасы..типа телефонов и т д...нареканий нед.. миста знать нада..
миста знать нада..
>Про суд, комитет и прочее - пустые слова.
>Если кто из вас доходил до суда, поделитесь впечатлениями
Лично не доходил, но доходила компания.
Впечатления? Противно и два месяца неадекватный юрист.
При всём мелочь была редкостная, процесс шёл ппц времени.
Лично останаливался на вышестоящем менеджере, на это обычно мои требования выполнялись.
>Если кто из вас доходил до суда, поделитесь впечатлениями
Лично не доходил, но доходила компания.
Впечатления? Противно и два месяца неадекватный юрист.
При всём мелочь была редкостная, процесс шёл ппц времени.
Лично останаливался на вышестоящем менеджере, на это обычно мои требования выполнялись.
кстати из инет-магазинов понравился pleer.ru.. у меня к нему нареканий нету..
очень порадовали ценой и сервисом..
очень порадовали ценой и сервисом..
это не тот который ещё магазы имеет по городу?
И там настолько клевый сервис что дают послушать дорогие студийные наушники и выбрать подходящие?)
И там настолько клевый сервис что дают послушать дорогие студийные наушники и выбрать подходящие?)
Satyric, он или не он - не знаю - зайди на сайт, ссылка выше.. а послушать и правда дают